ziara.dgapr.gov.ma طريقة حجز موعد زيارة السجين في المغرب
أصبح تنظيم زيارة السجون في المغرب أكثر سهولة بفضل بوابة ziara.dgapr.gov.ma، وهي منصة رقمية رسمية تابعة للمندوبية العامة لإدارة السجون وإعادة الإدماج، تم اعتمادها لتوفير خدمة الحجز المسبق لموعد الزيارة العائلية عن بعد. الهدف واضح: تقليص الازدحام، تقليل وقت الانتظار، وتسهيل حصول العائلات على المعلومة الصحيحة المتعلقة بالزيارة والوثائق المطلوبة.
في هذا الدليل العملي، ستجد كل ما تحتاجه لفهم منصة “زيارة” وكيفية استعمالها، من التسجيل إلى تأكيد الموعد، مرورًا بالشروط والنصائح لتفادي رفض الطلب.
ما هي منصة ziara.dgapr.gov.ma؟
ziara.dgapr.gov.ma هي بوابة إلكترونية مخصصة لتدبير مواعيد الزيارات العائلية داخل المؤسسات السجنية. بدل الانتقال المبكر للمؤسسة والانتظار ساعات طويلة، يمكن للزائر تقديم طلبه إلكترونيًا، والاطلاع على شروط الزيارة والوثائق المطلوبة، ثم التوجه في الموعد المحدد وفق التنظيم المعتمد.
وقد أعلنت المندوبية العامة تعميم المنصة على مختلف المؤسسات السجنية ابتداءً من 10 مارس 2025 بعد مرحلة أولية للتجربة.
لماذا تم اعتماد الحجز المسبق للزيارة؟
اعتماد الحجز المسبق عبر ziara.dgapr.gov.ma يمنح عدة مكاسب عملية للأسر ولإدارة المؤسسة، أهمها:
- تنظيم تدفق الزوار وتقليل الاكتظاظ داخل فضاءات الاستقبال
- تخفيض مدة الانتظار وتجنب “الطوابير”
- توحيد المعلومة المتعلقة بالزيارة (الشروط، الوثائق، المساطر)
- تقليل التنقلات غير الضرورية، خصوصًا عندما تكون الوثائق ناقصة أو الزيارة غير متاحة
هذه الفكرة ليست “تعقيدًا” للإجراء، بل بالعكس: هي محاولة لتبسيطه وجعله أكثر قابلية للتوقع، خاصة للعائلات القادمة من مدن بعيدة.
خطوات حجز موعد زيارة سجين عبر ziara.dgapr.gov.ma
رغم أن الواجهة قد تتغير قليلًا من وقت لآخر، إلا أن منطق الحجز غالبًا ما يمر عبر نفس المراحل:
1) الدخول إلى المنصة الرسمية
اكتب العنوان التالي في المتصفح كما هو: ziara.dgapr.gov.ma
نصيحة: تجنّب الروابط غير الرسمية التي تنتشر في مجموعات التواصل، واعتمد دائمًا على كتابة الرابط بشكل مباشر.
2) اختيار خدمة طلب الزيارة
ستجد خيارًا قريبًا من “طلب موعد” أو ما يفيد بدء مسطرة الحجز.
3) إدخال معلومات الزائر بدقة
عادة ستحتاج إلى:
- الاسم الكامل كما هو في بطاقة التعريف
- رقم بطاقة التعريف الوطنية (أو وثيقة هوية رسمية)
- رقم الهاتف (وأحيانًا البريد الإلكتروني إن طُلب)
- صلة القرابة أو العلاقة مع النزيل
أي اختلاف بسيط في الاسم أو الرقم قد يؤدي إلى تأخير المعالجة أو رفض الطلب، لذلك أدخل البيانات حرفيًا كما تظهر في الوثائق.
4) إدخال معلومات النزيل والمؤسسة السجنية
ستُطلب منك معلومات تخص:
- المؤسسة السجنية المعنية
- هوية النزيل (حسب ما تطلبه المنصة من بيانات تعريفية)
5) اختيار التاريخ والتوقيت المتاحين
اختر من المواعيد التي تظهر “متاحة” فقط. إذا لم تجد وقتًا مناسبًا، جرّب أيامًا أخرى أو أعد المحاولة لاحقًا، لأن الطاقة الاستيعابية قد تمتلئ بسرعة في بعض الفترات (العطل، الأعياد، نهايات الأسبوع…).
6) إرسال الطلب والاحتفاظ بوصل/تأكيد الحجز
بعد الإرسال، احتفظ بنسخة من التأكيد (لقطة شاشة أو طباعة إن كانت متاحة). عند التوجه للمؤسسة السجنية، سيكون من المفيد التوفر على ما يثبت الموعد.
الوثائق المطلوبة لزيارة السجين في المغرب
الوثائق تختلف حسب صفة الزائر وصلة القرابة وسياسة كل مؤسسة، لكن غالبًا ستحتاج إلى:
- وثيقة هوية رسمية (بطاقة تعريف وطنية أو جواز سفر)
- ما يثبت صلة القرابة إن طُلب (حسب الحالة)
- أي وثيقة إضافية قد تشترطها إدارة المؤسسة حسب وضعية النزيل أو نوع الزيارة
نصيحة مهمة: جهّز نسخًا احتياطية، واحمل الأصول معك عند التوجه للزيارة.
من يمكنه طلب الزيارة عبر منصة “زيارة”؟
في العادة، الزيارة العائلية تكون موجهة إلى أفراد الأسرة والأقارب وفق القواعد المنظمة داخل المؤسسات السجنية. وقد تُقبل أيضًا زيارة أشخاص تكون زيارتهم مفيدة لإعادة الإدماج، لكن ذلك يبقى خاضعًا لترخيص وتنظيم المؤسسة.
إذا كنت غير متأكد من أهليتك أو من الوثائق التي تخص حالتك، فالأفضل مراجعة المعلومات التي توفرها المنصة نفسها أو الاستفسار لدى المؤسسة السجنية المعنية قبل التنقل.
أشهر المشاكل عند الحجز في ziara.dgapr.gov.ma وكيف تتفاداها
المشكلة 1: لا تظهر مواعيد متاحة
- جرّب أوقاتًا مختلفة خلال اليوم
- ابحث عن تاريخ آخر
- أعد المحاولة لاحقًا، خصوصًا في الفترات المزدحمة
المشكلة 2: خطأ في رقم البطاقة أو الاسم
- تأكد من كتابة رقم بطاقة التعريف دون مسافات زائدة
- اكتب الاسم كما هو في الوثيقة الرسمية (بنفس ترتيب الأسماء إن أمكن)
المشكلة 3: لم تتوصل بتأكيد
- راجع البريد غير الهام (Spam) إن كان التأكيد عبر الإيميل
- احتفظ بلقطة شاشة لصفحة الإرسال/النجاح
- أعد المحاولة فقط إذا كنت متأكدًا أن الطلب لم يُسجل
المشكلة 4: طلبك “قيد المعالجة” لمدة طويلة
في بعض الحالات، تحتاج المؤسسة وقتًا للمراجعة، خصوصًا عند ضغط الطلبات أو نقص بيانات. تأكد أن كل المعلومات صحيحة ومكتملة.
نصائح ذهبية لزيارة ناجحة بعد الحجز
- احضر قبل الموعد بوقت كافٍ (بدون مبالغة) لتفادي أي تأخير تنظيمي
- التزم بالتعليمات داخل المؤسسة السجنية واحترام قواعد التفتيش
- لا تحمل معك أشياء غير ضرورية لتسهيل المرور
- تأكد مسبقًا من المسموح والممنوع إدخاله (هذا يتغير حسب التنظيم الداخلي)
منصة ziara.dgapr.gov.ma هي خطوة عملية نحو رقمنة الخدمات داخل قطاع إدارة السجون بالمغرب، لأنها تمنح العائلات وسيلة واضحة ومنظمة لحجز مواعيد الزيارة العائلية، وتقلل المتاعب المرتبطة بالانتظار والتنقلات المتكررة. ومع إدخال البيانات بدقة وتجهيز الوثائق مسبقًا، يصبح الحصول على موعد الزيارة أسهل بكثير وأكثر احترامًا لوقت العائلات وظروف المؤسسات السجنية.
أسئلة شائعة حول منصة ziara.dgapr.gov.ma
هل منصة ziara.dgapr.gov.ma مجانية؟
نعم، هي بوابة خدماتية للحجز ولا تتطلب رسومًا للحجز نفسه.
هل الحجز يعني القبول النهائي للزيارة؟
الحجز ينظم الموعد، لكن القبول الفعلي يظل مرتبطًا باحترام الشروط وتوفر الوثائق، وبالتنظيم المعمول به داخل المؤسسة.
هل يمكن تغيير أو إلغاء الموعد؟
غالبًا توفر المنصات الرقمية خيار التعديل أو الإلغاء وفق ضوابط زمنية. إن لم تجد الخيار، أعد الدخول للمنصة وابحث ضمن “تتبع الطلب” أو “إدارة المواعيد” إن كانت متاحة.
