Hertz Maroc recrute à Nador et Casablanca: deux postes à pourvoir

Pour accompagner son développement au Maroc, Hertz, leader mondial de la location de véhicules, renforce ses équipes locales à travers deux recrutements stratégiques au sein de sa filiale marocaine. Présente depuis 1963 dans le Royaume, Hertz Maroc se distingue par la qualité de ses services, l’ampleur de sa flotte automobile (plus de 1 400 véhicules) et un maillage territorial performant avec 16 agences couvrant les principales villes et aéroports du pays.

Intégrer Hertz Maroc, c’est rejoindre une entreprise dynamique, en pleine expansion, et engagée à offrir des solutions de mobilité flexibles et de haute qualité à une clientèle diversifiée.

Chargé(e) de Clientèle – Poste basé à Nador

Le profil recherché sera en première ligne de la relation client en agence. Il ou elle jouera un rôle central dans l’expérience utilisateur et la fidélisation.

Principales missions:

• Accueillir la clientèle de manière professionnelle en agence.
• Identifier les besoins du client et proposer la prestation la plus adaptée.
• Promouvoir les services additionnels (VA) selon les profils clients.
• Rédiger et gérer les contrats de location.
• Accompagner les clients tout au long du processus de location.
• Vérifier l’état des véhicules lors de leur retour.
• Appliquer les procédures de sécurité et de contrôle.
• Traiter les éventuelles réclamations de manière proactive.
• Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché:

• Bac +2/3 en commerce, gestion, tourisme ou management.
• Une expérience dans les services (hôtellerie, restauration rapide…) est un plus.
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de réservation.
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation.
• Bon niveau d’anglais indispensable.
• Permis de conduire requis.
• Capacité à travailler en horaires décalés, y compris les week-ends.
• Goût du travail en équipe et aisance relationnelle.

Chargé(e) d’Administration des Ventes – Département B2B – Poste basé à Casablanca

Ce poste stratégique au sein du département B2B vise à assurer un suivi rigoureux des commandes et de la gestion administrative des ventes.

Principales missions:

• Suivre le cycle complet des commandes clients jusqu’à la livraison.
• Établir les devis, bons de commande et factures.
• Vérifier la conformité des documents administratifs liés aux ventes.
• Répondre aux questions des clients concernant les délais, livraisons et documents.
• Assurer la liaison entre les équipes commerciales, opérationnelles et CRC.

Profil recherché:

• Bac +3 minimum en commerce, gestion ou discipline équivalente.
• Une première expérience en administration des ventes ou dans un environnement similaire (location, transport, gestion de flotte) est souhaitée.
• Maîtrise d’Excel, des logiciels ERP et d’Outlook.
• Excellente organisation, rigueur et capacités de coordination.
• Bon sens du service client et du relationnel.
• Capacité à travailler sous pression, notamment en période de forte activité.

Procédure de candidature

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV à l’adresse suivante: recrutement.hertz-maroc@gbh.fr

Il est impératif de préciser l’intitulé du poste souhaité dans l’objet du mail.