EQDOM recrute Chargé de Recouvrement
EQDOM recrute Chargé de Recouvrement
Eqdom Recrute plusieurs Conseillers Clientèle (H/F), Filiale de la Société Générale, Eqdom est fortement implantée sur le Marché marocain du crédit à la consommation depuis plus de 27 ans.
Aujourd’hui présente sur tout le territoire du Royaume, nous assurons une forte proximité clientèle grâce à un réseau d’agences et d’intermédiaires étendu dans les villes du Royaume.
Fort de notre expérience, nous avons privilégié le potentiel de chacun de nos salariés en assurant une adéquation compétences / emplois maximale.
EQDOM recrute Chargé de Recouvrement
Le chargé du Recouvrement Téléphonique assure le recouvrement amiable des mensualités impayées par voie de relances téléphoniques et écrites dans le cadre des objectifs qui lui ont été fixés.
Missions :
Gérer et suivre un portefeuille de clients impayés au moyen de relances téléphoniques et écrites ;
- S’appliquer à obtenir la régularisation des mensualités impayées dans les plus brefs délais ;
- Moduler les actions du recouvrement et l’approche du client en fonction de la catégorie d’impayé, la phase du recouvrement et le motif d’impayé ;
- Proposer et négocier avec les clients des solutions adaptées à leur situation financière et leur permettant d’apurer leurs impayés (Règlement échelonné des impayés, Rééchelonnement de la créance) ;
- S’assurer de l’exactitude des informations relatives aux clients contactés (Adresse, téléphone, employeur) et veiller à leur mise à jour le cas échéant ;
- Assurer une traçabilité des actions de recouvrement entreprises sur les applicatifs informatiques dédiées
- Veiller à la sauvegarde de la relation commerciale avec le client ;
- Remonter à la hiérarchie toute information où événement pouvant contribuer à la prévention du risque impayé ;
- Veiller à la réalisation des objectifs d’encaissement fixés par la hiérarchie ;
- Proposer à la hiérarchie des améliorations relatives aux procédures et applicatifs de recouvrement ;
Profil :
- BAC+2 / BAC+3 / BAC +5 Université ou Ecole de commerce, expérience en recouvrement souhaitable
- Esprit d’écoute ;
- Réactivité ;
- Rigueur dans le suivi ;
- Sens du contact de la communication et de la négociation;
- Sens de l’organisation ;
- Autonomie ;
- Bonne aptitude à rendre compte et à remonter l’information.
