Crédit du Maroc recrute des Conseillers Clientèles
Crédit du Maroc recrute des Conseillers Clientèles, le Crédit du Maroc est une banque commerciale marocaine fondée en 1929. C’est une filiale du groupe français Crédit agricole S.A.
Crédit du Maroc est une banque universelle et généraliste qui s’adresse aux particuliers, professionnels et entreprises. Son organisation s’appuie sur un réseau commercial de 340 agences répartis sur tout le territoire et unifié pour l’ensemble des marchés pour mieux servir les clients au plus près de chez eux.
Crédit du Maroc propose des offres sur mesure qui répondent à tous les besoins de ses clients, en passant par les services bancaires au quotidien jusqu’aux solutions de financement des cycles d’exploitation et des investissements et ce sur tous les marchés : la grande entreprise, les PME/PMI, l’immobilier, l’agriculture et l’agro-business, … Sa politique de croissance s’appuie sur une forte capacité d’innovation tournée vers la satisfaction de ses clients.
Crédit du Maroc recrute des Conseillers Clientèles
Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur Taroudant, Laayoune, Tiznit, Ait Melloul, Dcheira H/F
Profil Recherché:
- Première expérience professionnelle de 0 à 2 ans, idéalement dans la relation client ou les services.
- Orientation satisfaction client et sens du service.
- Rigueur, dynamisme et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
- Intérêt pour les métiers commerciaux et la relation bancaire.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment le Pack Office.
Mission
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
