CGI Maroc recrute des Agents Support N1
CGI Maroc recrute des Agents Support N1
Fondée en 1976, CGI est l’une des plus grandes sociétés indépendantes de services-conseils en technologies de l’information (TI) et en gestion au monde.
CGI compte 78 000 consultants et autres professionnels à travers le monde par l’intermédiaire desquels l’entreprise offre une gamme complète de services et de solutions : services-conseils stratégiques en informatique et en gestion, intégration de systèmes, services informatiques et gestion des processus d’affaires dans un modèle sur commande, et solutions de propriété intellectuelle.
La collaboration de CGI avec ses clients repose sur un modèle axé sur les relations locales, conjugué à un réseau mondial de prestation de services, qui permet aux clients de réaliser la transformation numérique de leur organisation et d’accélérer l’obtention de résultats. Au cours de l’exercice financier 2019, CGI a généré des revenus de 12,1 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB)
CGI Maroc recrute des Agents Support N1
Dans le cadre de son développement, CGI recrute des agents de supports N1 en Contrat Anapec.
Missions :
- Résoudre les incidents techniques du client.
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (via les outils de Tickiting) conformément au contrat et délai contractuel
- Respecter les consignes, les procédures et les processus déjà définis.
- Rédiger le Reporting adéquat en respectant les horaires et la forme d’envoi
- Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profil :
Qualités requises pour réussir dans ce rôle:
- Bon niveau de communication en français,
- Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress,
- Connaissances en SQL/PL SQL,
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap et à l’évolution de carrières des hommes et des femmes.
