Attijariwafa bank recrute des Téléconseiller(e)s
Attijariwafa bank recrute des Téléconseiller(e)s.
Attijariwafa bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et un acteur financier de référence en Afrique.
En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers :
assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion d’actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée, factoring .Attijariwafa bank est basée au Maroc et opère dans 25 pays.
Assurer au téléphone une relation de qualité avec les clients de la banque, prendre en charge leurs demandes et apporter des réponses/solutions adaptées à leurs besoins en terme de conseils et d’offres produits.
Vos missions seront les suivantes:
- Prendre en charge la demande du client,
- Conseiller et informer le client / prospect sur les offres en cours,
- Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services de la banque,
- Mettre à jour et enrichir les données client,
- Initier les réclamations client,
- Veiller au respect des normes de qualité et procédures bancaires.
Profil recherché :
Commercial dans l’âme, de formation Bac+3 (idéalement option Marketing, Techniques de vente, Economie et Gestion , Commerce ou Management Commercial …)
- Vous avez une première expérience idéalement en tant que téléconseiller en Centre d’Appels. Débutants acceptés avec formation assurée.
- Vous maîtrisez les langues: Français , Anglais
- Vous êtes dynamique et avez le goût du challenge
Compétences requises:
Savoir-faire:
- Capacité d’organisation,
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Orientation client,
- Orientation résultat,
- Capacité d’apprentissage et assimilation,
- Influence et persuasion.
Savoir-être:
- Ecoute active,
- Réactivité,
- Communication,
- Capacité d’adaptation,
- Intelligence émotionnelle,
- Résistance au stress,
- Sens relationnel.
