Die Sitel-Gruppe stellt Kundenberater für die Anrufannahme ein, die für Folgendes verantwortlich sind: •Anrufe von Kunden beantworten • Hören Sie zu und diagnostizieren Sie ihre Bedürfnisse, um ihnen die passende Lösung anzubieten • Wenden Sie die definierten Prozesse an und beherrschen Sie den Umgang mit Werkzeugen • Melden Sie alle Informationen, die es ermöglichen, eine Fehlfunktion zu identifizieren oder ein Verfahren zu verbessern • Tragen Sie zum reibungslosen Ablauf des Dienstes bei • Stellen Sie sicher, dass die vom Management festgelegten qualitativen und quantitativen Ziele erreicht werden
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