Conseillers Clients en Réception d'Appels - Casablanca

Date de publication: 29/01/2022
Maroc - Casablanca et région

Détail de l'offre

  • Offre 1467
  • Publication
    du 29/01/2022 au 28/03/2022
  • Fonction
    Call Centers (métiers de)
  • Sécteur d'activité
    Commercial / Vente / Export
  • Type de contrat
    CDI
  • Pays
    Maroc
  • Région
    du Casablanca et région
  • Niveau d'expérience requis
    Moins de 1 an
  • Niveau d’études
    Bac
  • Postes proposés
    100
  • Poste avec Management
    Non

Poste :

Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

  • Accueillir les appels des clients
  • Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
  • Assurer les ventes additionnelles à la demande de la hiérarchie.
  • Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
  • Contribuer à la bonne marche du service
  • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

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